Kundeservice

Når du handler hos Tösti, er du ikke bare et ordrenummer.
Vi vil gerne have, at du føler dig tryg hele vejen – både før, under og efter dit køb.
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om levering, retur, størrelser og produkter.
Har du brug for hjælp, sidder vi klar på chatten og hjælper dig personligt.

Du er også velkommen til at sende os en mail på info@tostisport.com - hvor vi bestræber os på at vende retur indenfor 24 timer. 

Vi gør os umage hver eneste dag for at give dig den bedste oplevelse – for det er mennesker som dig, der gør det muligt for os at lave det, vi elsker.

Har du brug for hjælp?

Nedenfor har vi samlet de hyppigste spørgsmål, vi får af vores kunder. Du er altid velkommen til at sende os en besked via kontaktformularen eller bruge chatfunktionen hvis du har brug for hjælp, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

🛍 Ordre og betaling

Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard eller via Shopify Payments. Alle betalinger er sikre og krypterede.

Kontakt os hurtigst muligt på info@tostisport.com. Vi kan ikke garantere ændringer, hvis pakken allerede er sendt. Du kan også bruge vores chatfunktion, så vender vi tilbage asap!

Du indtaster din rabatkode ved checkout under “Gavekort eller rabatkode”. Bemærk: Rabatkoder gælder ikke på i forvejen nedsatte varer.

Gavekort gælder i 3 år fra udstedelsesdatoen.

🚚 Levering og retur

Vi sender med DAO til pakkeshop eller hjemmelevering. Du vælger din foretrukne metode ved checkout.

Leveringstiden er 1-4 hverdage i Danmark. Du modtager trackinginfo, så snart din pakke er på vej.

Ja, vi sender til udvalgte EU-lande. Kontakt os på info@tostisport.com eller benyt vores chatfunktion, så guider vi jer igennem en udenlandsk levering.

Benyt vores returportal https://return.shipmondo.com/tostisport og skriv dit ordrenummer og e-mail, og følg instrukserne. Du modtager en returlabel og info om det videre forløb.

Nej, hvis du har fået en størrelse der ikke passer dig, så kan du benytte vores returportal og vælg under årsag, at du ønsker at ombytte varen, og når du har lavet en ny bestilling, så retunere vi det fulde beløb, og trækker ikke penge fra for en returlabel.

Ja, der er et returfragtgebyr på 45 kr/47 kr alt efter valg af fragtfirma, som du selv vælger., som fratrækkes returbeløbet.

👕 Produkter og størrelser

Tjek vores størrelsesguide på produktsiden. Vores styles er normale i størrelsen, medmindre andet er angivet.

Ja, vores tights og shorts er lavet i kraftige kvaliteter og testet i dybe squats – de er 100% squatproof.

Vores Protect Bra giver høj støtte og har indbygget beskyttelse mod stød fra vægtstænger ved hjælp af vores udtagelige Protect Pads, der medfølger i 3 forskellige tykkelser. Perfekt til CrossFit, vægtløftning og funktionel træning.

Vi anbefaler 30 grader vask, uden skyllemiddel, og at du undgår tørretumbler for at forlænge levetiden. Derudover er vores bambus overdele antibakterielle, så du kan faktisk springe én vask over, og lufttørre tøjet imellem dine træninger. Dette gør at din yndlingstrøje ikke ligger i vasketøjskurven når du gerne vil træne i den, og det er skånsomt for miljøet.

Bæredygtighed er et begreb, vi anvender med omtanke, da det stiller høje krav til hele produktets livscyklus. Vi stræber efter at tage ansvarlige valg, og størstedelen af vores kollektion er derfor fremstillet af genanvendte eller naturlige materialer og produceret i Europa under ordentlige arbejdsforhold. Noget vi er meget stolte af, og det har en rigtig stor værdi i brandets DNA.

💬 Tjenester og kontakt

Du kan skrive til os på info@tostisport.com – vi svarer typisk indenfor 24 timer på hverdage. Ellers kan du hurtigt komme i kontakt med os ved at benytte vores chatfunktion på shoppen. 

Følg med på Instagram og nyhedsbrev – vi afholder løbende med pop-up events, ude i de danske crossfit bokse, og deltager jævnligt til konkurrencer, hvor du kan prøve tøjet. Derudover har vi gratis ombytning, så du med ro i maven kan bestille vores tøj, og bytte hvis størrelsen ikke passer. Du er altid velkommen til at skrive til os hvis du er i tvivl om en størrelse, vi elsker at hjælpe!

Vi samarbejder med passionerede atleter og trænere. Ønsker du at være ambassadør? Send os en kort præsentation på info@tostisport.com. Vores ambassadører er vores brands ansigt udadtil, og vi er stolte over at have dygtige og passionerede atleter med på vores rejse!

📦 Specielt om produkterne

Protect Pads er støddæmpende indlæg i vores sports-bh’er, som beskytter kraveben og nakke mod stød fra vægtstænger – perfekt til fx thrusters, cleans og squats.

Vores tøj er designet af en tidligere konkurrenceatlet, Pernille Tøsti, med fokus på funktion, holdbarhed og beskyttelse. Alt er testet i virkelige WODs og lavet til at kunne holde til daglig, hård træning.

Vi bestiller løbende varer hjem, i takt med at vi løber tør, da vi kører en ansvarlig indkøbsprocess, så vi ikke kommer til at ligge inde med deadstock, men vi producere efter efterspørgsel. Skriv direkte til os i chat funktionen eller på info@tostisport.com så kan vi give et mere præcist svar på forventet levering. Og du kan med fordel bruge vores funktion: ”få besked når varen kommer på lager igen”, så får du en direkte mail så snart lageret er fyldt op, og kommer derved i forreste række til at få fingrene i dine nye yndlingsstyles.

Inspiration til din træning

Derfor bør du træne i bambustøj

Når det kommer til træningstøj, er materialet lige så vigtigt som pasformen. Mange vælger syntetiske materialer, men flere og flere atleter har fået øjnene op for bambus som en af...

Pernille Tøsti

Pernille er kvinden bag Tösti Sportswear. Tilbage i 2012 deltog hun i sin allerførste CF-træning, og siden den dag har hun været forelsket i sporten. Når hun ikke selv giver...