Handelsbetingelser


Handelsbetingelser for Tösti Sportswear

Tösti Sport — North Sport ApS CVR: 41981369 Høje Nibe 6, 9240 Nibe, Danmark

E-mail: info@tostisport.com

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusive moms.

Hjemmesiden anvender følgende valutaer til prissætning: dansk krone (DKK), amerikansk dollar (USD), euro (EUR) og norsk krone (NOK).

Du kan betale online med Visa, Mastercard, Maestro og MobilePay. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder, Flatpay, hvis krypterings- og sikkerhedsmetoder sikrer, at dine betalings- og personoplysninger forbliver fortrolige og ikke kan læses af andre.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Forbrugerbeskyttelse

Som forbruger er du beskyttet af den danske forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Du kan læse mere om dine rettigheder ved onlinehandel på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: forbrug.dk.

Levering

Leveringstiden på din ordre er som udgangspunkt 1–3 hverdage. Der kan forekomme længere leveringstid i meget travle perioder, eller som årsag af fragtfirmaets forsinkelser, men dette er yderst sjældent. 

Returnering — sådan sender du en vare retur

Uanset om du benytter din lovbestemte fortrydelsesret (se næste afsnit) eller vores udvidede 30-dages returret, foregår selve returneringen af varen på samme måde — nemlig igennem vores returportal.

Sådan gør du:

  1. Gå til vores returportal: https://return.shipmondo.com/tostisport
  2. Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
  3. Udfyld returformularen, og opret din returlabel ved at følge trinnene.
  4. Pak varen, sæt labelen på, og aflevér pakken på det angivne afleveringssted.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen. Prisen for returlabelen trækkes fra din tilbagebetaling.

Det er vigtigt, at returportalen bruges, så din returnering bliver registreret korrekt og kan spores. Sender du en vare retur uden om portalen, kan vi ikke garantere, at den bliver knyttet til din ordre.

Fortrydelsesret (14 dage) og digital fortrydelsesfunktion

Når du handler hos Tösti Sportswear som forbruger, har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Bemærk forskellen på to ting:

  • At fortryde = du giver os besked om, at du træder ud af aftalen. Det er den juridiske erklæring.
  • At returnere = du sender selve varen retur via returportalen, som beskrevet ovenfor.

Sådan giver du besked om, at du vil fortryde:

Du kan fortryde dit køb direkte på hjemmesiden via vores digitale fortrydelsesfunktion: tostisport.com/pages/fortrydelses-formular

Du udfylder navn og ordrenummer og bekræfter din fortrydelse i to trin. Så snart du har indsendt din fortrydelse, sender vi dig straks en kvittering pr. e-mail med dato og tidspunkt for modtagelsen.

Du er ikke forpligtet til at bruge den digitale funktion. Returportalen er rigeligt at benytte, så hvis du benytter den, behøver du ikke foretage dig yderligere, ud over at følge proceduren om at sende varen retur.

Den digitale fortrydelses funktion er blot en lovpligtig funktion vi skal tilbyde på shoppen. Du kan også give os besked ved en utvetydig erklæring — for eksempel pr. e-mail til info@tostisport.com — eller ved at udfylde standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side.

Frist for at sende varen retur:

Når du har meddelt din fortrydelse, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked. Returneringen sker via returportalen som beskrevet ovenfor.

Udvidet 30-dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig en frivillig, udvidet returret på i alt 30 dage fra leveringsdagen, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

I perioden fra dag 15 til dag 30 gælder vores egne vilkår: returomkostningerne afholdes af dig, og den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke. Returnering sker via returportalen på samme måde som ovenfor.

Varens stand og værdiforringelse

Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik — altså i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen har været håndteret ud over dette. Er varen prøvet eller brugt herudover, betragtes den som forringet, og du får et tilsvarende mindre beløb — eller i visse tilfælde intet — tilbagebetalt. Det er Tösti Sport, der vurderer varens stand. 

Returnér derfor varen i original emballage og med original mærker påsat.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse, i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Ved en lovbestemt fortrydelse inden for 14 dage tilbagebetaler vi også den oprindelige standardleveringsomkostning. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi alene et beløb svarende til den billigste standardlevering.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur — alt efter hvad der indtræffer først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret (2 år)

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved materiale og forarbejdning.

Reklamation over fejl og mangler skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af produktet.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen. Kontakt os på info@tostisport.com med en beskrivelse af fejlen, så aftaler vi det videre forløb. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata og privatliv

For at du kan indgå en aftale med Tösti Sportswear, registrerer vi følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi indsamler kun personoplysninger med dit samtykke, og vi videresælger eller videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart.

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Du har til enhver tid ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til at få dine oplysninger slettet. Henvendelser herom rettes til info@tostisport.com.

Dataansvarlig hos Tösti Sportswear er Pernille Tøsti Christensen.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik: [link til privatlivspolitik].

Cookies

På tostisport.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og gøre dit besøg så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Klage og tvister

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@tostisport.com.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk

Klager du fra et andet EU-land, kan du få vejledning hos Forbruger Europa (det Europæiske Forbrugercenter). En oversigt over godkendte tvistløsningsorganer i EU findes på Europa-Kommissionens side for forbrugerklageadgang: consumer-redress.ec.europa.eu.

Ved klage skal du oplyse vores e-mailadresse, info@tostisport.com, samt den hjemmeside, du har handlet på.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten ved at indsende den. Hvis du bruger returportalen behøver du ikke gøre yderligere i forhold til at melde dit ønske om returønsket. Du kan også fortryde via vores digitale fortrydelsesfunktion eller ved en utvetydig besked.)

Til: Tösti Sport — North Sport ApS Høje Nibe 6, 9240 Nibe, Danmark info@tostisport.com

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

  • Bestilt den / modtaget den: _______________
  • Ordrenummer: _______________
  • Forbrugerens navn: _______________
  • Forbrugerens adresse: _______________
  • Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): _______________
  • Dato: _______________